|
Парадак разгляду зваротаў грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, і юрыдычных асоб
Звароты грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, і юрыдычных асоб разглядаюцца Даччыным унітарным прадпрыемствам «Праектны інстытут Гроднагiпразем» рэспубліканскага ўнітарнага прадпрыемства «Праектны інстытут Белдзіпразем» (далей УП «Праектны інстытут Гроднагiпразем»)у парадку, устаноўленым Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб», Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. № 498 «Аб дадатковых мерах па працы з зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб»і іншымі актамі заканадаўства.
Звароты падаюцца заяўнікамі ў пісьмовай або электроннай форме, а таксама выкладаюцца ў вуснай форме. Пісьмовыя звароты падаюцца нарачным (кур'ерам), па пошце, у ходзе асабістага прыёму, шляхам унясення заўваг і (або) прапаноў у кнігу заўваг і прапаноў. Вусныя звароты выкладаюцца ў ходзе асабістага прыёму. Электронныя звароты падаюцца ў парадку, устаноўленым артыкулам 25 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».
Пры паступленні ва УП «Праектны інстытут «Гроднагiпразем» пісьмовых або электронных зваротаў, якія змяшчаюць пытанні, рашэнне якіх не адносіцца да яго кампетэнцыі, УП «Праектны інстытут «Гроднагiпразем» на працягу пяці рабочых дзён накіроўвае звароты для разгляду арганізацыям у адпаведнасці з іх кампетэнцыяй і паведамляюць заяўнікоў у той жа тэрмін альбо ў той жа тэрмін у парадку, устаноўленым Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб», пакідае звароту без разгляду па сутнасці і паведамляе аб гэтым заяўніку з тлумачэннем, у якую арганізацыю і ў якім парадку трэба звярнуцца для вырашэння пытанняў, выкладзеных у зваротах.
Калі рашэнне пытанняў, выкладзеных у ходзе асабістага прыёму, не адносіцца да кампетэнцыі УП «Праектны інстытут «Гроднагiпразем», адпаведныя службовыя асобы не разглядаюць зварот па сутнасці, а тлумачаць, у якую арганізацыю варта звярнуцца для вырашэння пытанняў, выкладзеных у звароце.
Калі для вырашэння пытання, выкладзенага ў вусным звароце і адносіцца да кампетэнцыі УП «Праектны інстытут «Гроднагiпразем», патрабуюцца дадатковае вывучэнне і праверка, зварот выкладаецца заяўнікам у пісьмовай форме і падлягае разгляду ў парадку, устаноўленым Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб» для пісьмовых зваротаў.
Звароты, якія змяшчаюць інфармацыю аб падрыхтоўцы, учыняемым або ўчыненым злачынстве альбо іншым правапарушэнні, не пазней пяці рабочых дзён накіроўваюцца УП «Праектны інстытут «Гроднагiпразем» у адпаведныя праваахоўныя або іншыя дзяржаўныя органы.
Іншыя пытанні, якія тычацца парадку падачы і разгляду зваротаў, у тым ліку тэрміны падачы зваротаў, патрабаванні, што прад'яўляюцца да зваротаў, пакіданне зваротаў без разгляду па сутнасці, водгук зваротаў, абскарджанне адказаў на звароты і іншыя, рэгулююцца нормамі главы 2 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».
Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. № 498 «Аб дадатковых мерах па працы з зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб» зацверджаны пералік дзяржаўных органаў, іншых арганізацый, адказных за разгляд зваротаў па сутнасці ў асобных сферах жыццядзейнасці насельніцтва. УП «Праектны інстытут Гроднагiпразем» у гэты пералік не ўваходзіць.
ТЭРМІНЫ РАЗГЛЯДУ ЗВАРОТАЎ:
Пісьмовыя звароты павінны быць разгледжаны не пазней за пятнаццаць дзён, а звароты, якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі, - не пазней аднаго месяца, калі іншы тэрмін не ўстаноўлены заканадаўчымі актамі. У выпадку, калі для вырашэння выкладзеных у зваротах пытанняў неабходныя здзяйсненне вызначаных дзеянняў (выкананне работ, аказанне паслуг), атрыманне інфармацыі з замежнай дзяржавы ў тэрміны, якія перавышаюць месячны тэрмін, заяўнікам ў тэрмін не пазней аднаго месяца з дня, наступнага за днём паступлення зваротаў, накіроўваецца пісьмовае апавяшчэнне аб прычынах перавышэння месячнага тэрміну і тэрмінах здзяйснення такіх дзеянняў (выканання работ, аказання паслуг) або тэрмінах разгляду зваротаў па сутнасці.
ПАДАЧА ВА УП «ПРАЕКТНЫ ІНСТЫТУТ ГРОДНАГIПРАЗЕМ» ЭЛЕКТРОННЫХ ЗВАРОТАЎ:
Электронныя звароты ў УП «Праектны інстытут Гроднагiпразем» падаюцца толькі шляхам размяшчэння ў спецыяльнай рубрыцы «Электронныя звароты» сапраўднага сайта ў падпадзелах:
1. «Электронныя звароты грамадзян»
2. «Электронныя звароты юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў»
ЗВЯРТАЕМ УВАГУ:
Падача ва УП «Праектны інстытут Гроднагiпразем» электронных зваротаў іншымі спосабамі, акрамя размяшчэння ў адпаведных падпадзелах спецыяльнай рубрыкі «Электронныя звароты», у тым ліку шляхам накіравання на адрас электроннай пошты, не ажыццяўляецца.
У МЭТАХ ЭКАНОМІІ ВАШАГА ЧАСУ:
У пазбяганне падачы ў УП «Праектны інстытут Гроднагiпразем» зваротаў, якія змяшчаюць пытанні, рашэнне якіх не адносіцца да яго кампетэнцыі, просім ўважліва вывучыць наступную інфармацыю аб дзяржаўных органах, іншых арганізацыях, індывідуальных прадпрымальнікаў, да кампетэнцыі якіх адносіцца вырашэнне асобных пытанняў, не аднесеных да кампетэнцыі УП «Праектны інстытут Гроднагiпразем».