Версия для слабовидящих

УП ПРОЕКТНЫЙ ИНСТИТУТ ГРОДНОГИПРОЗЕМ

slide-1
slide-3

 

slide-4

 

Порядок рассмотрения обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц

Обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц рассматриваются Дочерним унитарным предприятием «Проектный институт Гродногипрозем»  республиканского унитарного предприятия «Проектный институт Белгипрозем» (далее УП «Проектный институт Гродногипрозем») в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц», Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» и иными актами законодательства.

Обращения подаются заявителями в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме. Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений. Устные обращения излагаются в ходе личного приема. Электронные обращения подаются в порядке, установленном статьей 25 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

При поступлении в УП «Проектный институт «Гродногипрозем»  письменных или электронных обращений, содержащих вопросы, решение которых не относится к его компетенции, УП «Проектный институт «Гродногипрозем» в течение пяти рабочих дней направляет обращения для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией и уведомляет заявителей в тот же срок либо в тот же срок в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц», оставляет обращения без рассмотрения по существу и уведомляет об этом заявителей с разъяснением, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях.

Если решение вопросов, изложенных в ходе личного приема, не относится к компетенции УП «Проектный институт «Гродногипрозем», соответствующие должностные лица не рассматривают обращение по существу, а разъясняют, в какую организацию следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращении.

Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении и относящегося к компетенции УП «Проектный институт «Гродногипрозем», требуются дополнительное изучение и проверка, обращение излагается заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» для письменных обращений.

Обращения, содержащие информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, не позднее пяти рабочих дней направляются УП «Проектный институт «Гродногипрозем» в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы.

Иные вопросы, касающиеся порядка подачи и рассмотрения обращений, включая сроки подачи обращений, требования, предъявляемые к обращениям, оставление обращений без рассмотрения по существу, отзыв обращений, обжалование ответов на обращения и другие, регулируются нормами главы 2 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» утвержден перечень государственных органов, иных организаций, ответственных за рассмотрение обращений по существу в отдельных сферах жизнедеятельности населения. УП «Проектный институт Гродногипрозем» в данный перечень не входит.

СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ:

Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней,  а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу. 

ПОДАЧА В УП «ПРОЕКТНЫЙ ИНСТИТУТ ГРОДНОГИПРОЗЕМ» ЭЛЕКТРОННЫХ ОБРАЩЕНИЙ:

Электронные обращения в УП «Проектный институт Гродногипрозем» подаются только путем размещения в специальной рубрике «Электронные обращения» настоящего сайта в подразделах:

1. «Электронные обращения граждан»

2. «Электронные обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ:          

Подача в УП «Проектный институт Гродногипрозем» электронных обращений иными способами, кроме размещения в соответствующих подразделах специальной рубрики «Электронные обращения», в том числе путем направления на адрес электронной почты, не осуществляется.

В ЦЕЛЯХ ЭКОНОМИИ ВАШЕГО ВРЕМЕНИ:

Во избежание подачи в УП «Проектный институт Гродногипрозем» обращений, содержащих вопросы, решение которых не относится к его компетенции, просим внимательно изучить нижеследующую информацию о государственных органах, иных организациях, индивидуальных предпринимателях, к компетенции которых относится решение отдельных вопросов, не отнесенных к компетенции УП «Проектный институт Гродногипрозем».

ИНФОРМАЦИЯ